1. Điều kiện đổi trả

Oris cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Tuy nhiên, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Sản phẩm bị nứt, vỡ, móp méo, rò rỉ nước trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm có dấu hiệu lạ (mùi, màu sắc) hoặc hết hạn sử dụng.
• Tem niêm phong trên nắp bình/chai bị rách hoặc không còn nguyên vẹn khi nhận hàng.

2. Thời gian thông báo và gửi trả

• Thời gian thông báo: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận. Nếu phát hiện lỗi, hãy thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
• Thời gian đổi hàng: Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách trong vòng 24h - 48h làm việc sau khi xác nhận lỗi.

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc Zalo in trên bao bì/website để thông báo tình trạng.

Bước 2: Gửi hình ảnh/video xác thực lỗi sản phẩm.

Bước 3: Nhân viên Oris sẽ đến tận nơi thu hồi sản phẩm lỗi hoặc qua các đơn vị chuyển phát.

4. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp quý khách đã thanh toán trước (chuyển khoản) nhưng không hài lòng về sản phẩm đổi trả hoặc chúng tôi hết hàng thay thế, Oris sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.